ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für den ONLINE-SHOP
Stand 02|2025
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der KOTTAS Pharma GmbH für alle Bestellungen, die über den Online-Shop dieser Website durchgeführt werden. Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage gegenständlicher AGB. Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Liefer- oder sonstige Einkaufsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung.
2. Angebote und Vertragsabschluss
2.1 Sämtliche im Online-Shop ausgestellten Angebote des Online-Shop-Betreibers sind freibleibend und unverbindlich und sind als Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden zu verstehen. Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
2.2 Bestellungen des Kunden über das Online-Formular oder per E-Mail an webshop@kottas.at sind verbindliche Angebote zum Vertragsabschluss. Nach Eingang einer Bestellung beim Online-Shop-Betreiber erhält der Kunde per E-Mail eine schriftliche Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt erst durch Übermittlung der schriftlichen Auftragsbestätigung zustande. Eine allfällige automatisch generierte Bestätigung über den Zugang einer Bestellung (Bestellbestätigung) ist nicht als Annahme eines Angebots des Kunden durch den Online-Shop-Betreiber zu verstehen.
2.3 Der Online-Shop-Betreiber behält sich vor, Bestellungen des Kunden – dies ohne Abgabe von Gründen – abzulehnen bzw. nicht auszuführen. Die Nichtausführung der Bestellung kommt deren Ablehnung gleich.
2.4 Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes („KSchG“) gilt das in Punkt 5. beschriebene Rücktrittsrecht.
2.5 Sofern die Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt (z.B. alkoholische Getränke), bestätigt der Kunde mit seiner Bestellung, dass er das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Kauf dieser Waren in dem Staat seines Wohnsitzes und seiner Lieferadresse erfüllt hat.
3. Lieferung und Verpackung
3.1 Die bestellte Ware wird an den Kunden geliefert.
3.2 Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt grundsätzlich durch Paketversand auf dem Postweg oder mittels Paketdienst. Die Auswahl der Art des Versandes und des Transporteuers bleibt ausschließlich dem Online-Shop-Betreiber vorbehalten und erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden. Express- und Luftfrachtzuschläge werden gesondert verrechnet.
3.3 Die Übergabe an den Zusteller und die Lieferung der bestellten Waren sowie die Übergabe an den Kunden bei Selbstabholung der bestellten Ware im Ladengeschäft erfolgt jedoch erst nach vollständiger Bezahlung des Preises (Vorauskasse). Der Online-Shop- Betreiber behält sich nach eigenem Ermessen vor, die Lieferung der Ware an den Kunden bereits vor vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durchzuführen.
3.4 Lieferungen sind nur innerhalb der Europäischen Union (EU) und ausgewählter Drittstaaten möglich. Einsehbar unter https://shop.kottas.at/shop/versand_lieferung/
3.5 Die Lieferkosten sind vom Kunden zu tragen und werden der Rechnung aufgeschlagen. Innerhalb Österreichs und Deutschlands bietet der Online-Shop-Betreiber mit Erreichung eines bestimmten Bestellwerts eine kostenlose Lieferung an. Einsehbar unter https://shop.kottas.at/shop/versand_lieferung/
3.6 Die Verpackung erfolgt in handelsüblicher Weise. Darüber hinausgehende Verpackungen gehen zu Lasten des Kunden. Die Entsorgung der Verpackung hat der Kunde auf eigene Kosten zu veranlassen.
4. Liefertermine und -fristen
4.1 Es gelten die im Online-Shop angegebenen oder nach der Bestellung bekannt gegebenen Lieferfristen. Die im Online-Shop und in diesen AGB angegebenen oder nach der Bestellung genannten Lieferfristen entsprechen dem jeweiligen Planungsstand und sind daher grundsätzlich als unverbindlich zu betrachten. Bei wesentlichen Lieferverzögerungen wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
4.2 Lieferverzögerungen aufgrund Verzögerungen der Lieferung durch Vorlieferanten sowie aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Online-Shop-Betreibers sowie aufgrund höherer Gewalt sind nicht vom Online-Shop-Betreiber zu vertreten. Der Kunde kann aufgrund von derartigen Lieferverzögerungen keine wie auch immer gearteten Ansprüche geltend machen.
5. Vertragsabschluss mit Verbraucher, Ausschluss des Rücktrittsrechtes
5.1 Ausschließlich für Verbraucher S.d. KSchG gilt: Bei Abschluss eines Vertrages im Fernabsatz (d.h. unter Verwendung von Fernkommunikationsmittel, wie z.B. Internet, Telefon, Telefax) ist der Verbraucher gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz („FAGG“) grundsätzlich berechtigt, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher dem Online-Shop-Betreiber mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief an die Kottas Pharma GmbH, Eitnergasse 8, A-1230 Wien, oder ein E-Mail an webshop@kottas.at über den Entschluss des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das im Anhang zu diesen AGB enthaltene Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, hat der Online-Shop-Betreiber dem Verbraucher gemäß § 14 Abs. 1 FAGG alle Zahlungen, die der Online-Shop-Betreiber vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Online-Shop-Betreiber angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung mit dem Widerruf des Vertrags beim Online-Shop- Betreiber eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. In keinem Fall wird wegen der Rückzahlung ein Entgelt berechnet. Die Kosten der Rücksendung hat gemäß § 15 Abs. 2 FAGG der Verbraucher zu tragen. Die Rücksendung ist vom Verbraucher ausreichend zu frankieren und an folgende Adresse zu schicken: Kottas Pharma GmbH, Eitnergasse 8, A-1230 Wien. Im Fall einer unfreien Rücksendung durch den Verbraucher behält sich der Online-Shop-Betreiber vor, die von ihm getragenen Kosten der Rücksendung von dem gemäß § 14 Abs. 1 FAGG dem Verbraucher zurückzuzahlenden Betrag in Abzug zu bringen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
5.2 Das Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG ist gemäß § 18 Abs. 1 FAGG ausgeschlossen, zum Beispiel für den Fall, dass die vom Kunden über den Online-Shop dieser Website erworbenen Waren Sonderanfertigungen und somit Waren, die ausschließlich nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, oder versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die Rückgabe der bestellten Ware durch den Kunden ist in den Fällen des § 18 Abs. 1 FAGG ist somit ausdrücklich ausgeschlossen, sodass der Kunde auch bei Nichtannahme oder unberechtigtem Vertragsrücktritt den vollen Preis schuldet.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an
Kottas Pharma GmbH
Eitnergasse 8
A-1230 Wien
E-Mail: webshop@kottas.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (*)
Bestellt am (*)
Erhalten am (*)
Rechnungsnummer: (*)
Name des/der Verbraucher(s) (*)
Anschrift des/der Verbraucher(s): (*)
Ort und Datum: (*)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilungen auf Papier)
6. Erfüllungsort, Gefahrenübergang und Annahmeverzug
6.1 Erfüllungsort ist ausschließlich der Sitz des Online-Shop-Betreibers, somit Eitnergasse 8, A-1230 Wien.
6.2 Mit Übergabe der Ware an den Zusteller geht die Preis- und Leistungsgefahr auf den Kunden über. Das Risiko des Transports trägt der Kunde. Der Online-Shop-Betreiber ist nicht zum Abschluss einer Transportversicherung verpflichtet.
6.3 Ausschließlich für Verbraucher S.d. KSchG gilt § 7b KSchG: Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine vom Online-Shop- Betreiber vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Zusteller über.
6.4 Annahmeverzug: Der Kunde ist verpflichtet, die vertragsmäßig übersandte Ware anzunehmen. Holt der Kunde die Ware nicht rechtzeitig bis zum Ende der Abholfrist beim Paketdienstleister ab oder verweigert die Annahme, gerät er in Annahmeverzug. Im Annahmeverzug geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware auf den Kunden über.
Bei Bestehen auf Vertragserfüllung ist der Online-Shop-Betreiber berechtigt, die Ware auf Kosten des Kunden bei sich einzulagern. Die Versandkosten für eine erneute Zustellung sind vom Kunden zu tragen. Der Online-Shop-Betreiber hat das Recht abzuwarten, bis die Versandkosten vom Kunden überwiesen wurden, bevor die Ware erneut versendet wird.
7. Preise und Zahlungskonditionen
7.1 Die Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
7.2 Als Preis gilt der für die jeweilige Lieferung am Tag der Bestellung gültige Online-Shop- Preis als vereinbart.
7.3 Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorauskasse durch Banküberweisung oder in diesem Online-Shop ermöglichte Online Payment Services (PayPal, Kreditkarte).
7.4 Der Online-Shop-Betreiber hält sich nach eigenem Ermessen vor, eine Bestellung der Ware auf Rechnung zu akzeptieren und die Lieferung der bestellten Ware an den Kunden bereits vor vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durchzuführen. Der Kaufpreis ist in diesem Fall binnen 10 (zehn) Banktagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Im Fall des Zahlungsverzuges werden Verzugszinsen von 5% vereinbart.
7.5 Die Kosten einer Geld-Transkation (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder Einfuhrabgaben (z.B. Zölle, Verbrauchsteuern) werden vom Online-Shop-Betreiber auf keinem Fall übernommen und sind vom Kunden zu tragen.
8. Eigentumsvorbehalt
8.1 Die Ware verbleibt bis zur Erfüllung aller Ansprüche gegenüber dem Kunden, insbesondere der Leistung der Zahlung des Preises samt Nebenforderungen (Transportkosten) im alleinigen Eigentum des Online-Shop-Betreibers.
9. Gewährleistung und Schadenersatz
9.1 Der Online-Shop-Betreiber übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware oder deren Verpackung sowie für Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind.
9.2 Weist die vom Online-Shop-Betreiber bereitgestellte Ware einen oder mehrere Mängel auf, so hat der Kunde diesen innerhalb von sechs Monaten geltend zu machen. Für Verbraucher i.S.d. KSchG gilt diesbezüglich gemäß § 9 KSchG abweichend die gesetzliche Gewährleistungsfrist gemäß § 933 ABGB. Sollte der Website-Online-Shop-Betreiber zur Gewährleistung verpflichtet sein, so ist dieser berechtigt, das mangelhafte Produkt nach eigener Wahl zu verbessern oder gegen ein mangelfreies Produkt auszutauschen. Verbesserung und Austausch erfolgt innerhalb angemessener Frist.
9.3 Der Online-Shop-Betreiber haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund der Mangelhaftigkeit der Ware oder aufgrund der Verletzung einer anderen Verpflichtung aus dem Vertrag entsteht, es sei denn den Online-Shop-Betreiber trifft vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
9.4 Der Online-Shop-Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf dieser Website bereitgestellten Informationen und behält sich Irrtümer, insbesondere in Bezug auf Preisauszeichnungen und Farbabweichungen ausdrücklich vor.
10. Datenschutz und elektronische Post
10.1 Der Schutz der persönlichen Daten unserer Interessenten, Kunden, Partner und Mitarbeiter sind uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten diese Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (EU- DSGVO, DSG 2018, TKG 2003).
10.2 Kontakt mit uns
Wenn Sie per E-Mail über die Website oder direkt Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen mindestens ein Jahr bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
10.3 Kundenkonto, Bestellungen und Auftragsabwicklung
Wir erheben personenbezogenen Daten (PD) bei der Anlage des Webshop-Kundenkonto und bei Bestellung ohne Kundenkonto wie im Formular angeführt. Die Bestellungen und die Auftragsabwicklung laufen über unseren Webshop und über unser elektronisches Warenwirtschaftssystem. Wir treffen alle technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Datensicherheit.
10.4 Website – Cookies
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.
Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.
Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website und unseres Web-Shops eingeschränkt sein.
10.5 Online Zahlungsverkehr
Zur Abwicklung des online-Zahlungsverkehrs übergeben wir nur die notwendigen personenbezogenen Daten unseren Zahlungsdienstleistern: Name, Kontaktdaten, Transaktionsnummer, Betrag. Diese Daten werden verschlüsselt weitergegeben und nur zur Abwicklung der Zahlung verwendet. Die Daten werden entsprechend den gesetzlichen Finanzvorschriften aufbewahrt und anschließend gelöscht.
10.6 Web-Analyse: Google Analytics
Zur laufenden Verbesserung unseres Webauftritts nutzen wir den Dienst Google Analytics auf unseren Websites. Google Analytics ist von uns so eingestellt, dass die dabei erfassten IP-Adressen anonymisiert werden, also kein gezielter Rückschluss auf die einzelnen Website-Besucher erfolgen kann.
10.7 Web-Analyse: Google Analytics
Beim Aufrufen unserer Websites erfolgt keine automatische Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Social Media Partner. Die installierten Buttons des open source Projektes Shariff verhindern die Weitergabe, erst beim aktiven Anklicken werden Daten übertragen.
10.8 Rechte der Betroffenen
Wir weisen darauf hin, dass Sie jederzeit Ihr Recht geltend machen können bzgl. Auskunft, Übertragung, Berichtigung, Einschränkung, Widerruf und Löschung von Ihren personenbezogenen Daten. So nicht andere Rechtsgrundlagen dagegensprechen, werden wir fristgerecht Ihrem Anliegen Folge leisten. Zuständige Behörde: Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)
Verantwortlicher:
KOTTAS PHARMA GmbH
Kontakt: 1230 Wien, Eitnergasse 8
Email: datenschutz@kottas.at
11. Sonstiges, anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Der Online-Shop-Betreiber weist darauf hin, dass diese AGB Änderungen unterliegen. Die AGB sind in der jeweils gültigen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung anwendbar. Es wird daher empfohlen, vor Abgabe jeder Bestellung die AGB zuvor aufzurufen und zu lesen.
11.2 Die allfällige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB lässt die Geltung der restlichen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dieser nach deren Sinn und Zweck rechtlich und wirtschaftlich am nächsten kommt.
11.3 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Diese gilt auch für Fragen über das Zustandekommen bzw. über die Auslegung der AGB und des Vertrages. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dem Kunden dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen seines Heimatstaates gewährte Schutz entzogen wird. Heimatstaat ist der Staat, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
11.4 Ausschließlicher Gerichtsstand ist für beide Teile das sachlich in Wien zuständige Gericht. Bei Klagen gegen Verbraucher gilt deren allgemeiner Gerichtsstand.
12. Information zur Online-Streitschlichtung
12.1 Informationen zur Online Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten („ODR-Verordnung“) sind unter dem Internet-Link http://ec.europa.eu/odr abrufbar. Die E-Mail-Adresse des Website-Betreibers lautet webshop@kottas.at.